카드결제를 하신 경우, 일단 결제승인과 동시에 청구가 됩니다.
만약 카드결제를 취소하였는데도 결제가 된 경우, 루브고객센터(02-3142-5130)으로 문의해주십시요.
결제취소여부를 다시 한번 확인해드리겠습니다.
※ 알아두시면 좋습니다!
고객께서 결제 취소를 요청하면 저희는 결제대행업체를 통해
카드회사에 취소를 요청하게 됩니다.
하지만, 카드사의 상황에 따라 취소기간이 다소 걸리는 경우도 있으며,
청구기준일에 따라 일단 청구되었다가
다음달에 취소가 되어(마이너스청구)가 되는 경우도 있습니다.
1. '배송' 이전이라면 주문하신 상품을 변경 혹은 취소 할 수 있습니다. 2.
입금후 혹은 배송후 주문취소는 이미 상품준비가 되는 상태이기
때문에 취소 변경이 어렵습니다.
3. 취소요청 방법.
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마이페이지 내 [1:1 빠른상담]로 반품접수를 해주시고 절차를 따르시면 됩니다.
루브에서는 고객을 위해 단순변심일지라도 상품을 교환해드리고 있습니다. 저희야 고객님들을 위해서라면 상관이 없습니다만, 고객님의 번거운 절차을 줄이기위해 당부드립니다.^^ 제품을 주문하실때 색상이나 크기, 그 용도를 꼼꼼하게 체크하신 후 주문해주시면 번거러움을 줄일수 있습니다. 절차 안내는 아래 링크 페이지를 참조하여 주십시요. 신속하고 친절히 처리해 드리겠습니다. * 취소반품절차 안내 : http://www.ruv.co.kr/index.php?pgurl=etc/shop_info_cancel#phone
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